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两字之差引纠纷 消保维权来释疑
发布时间:2020-02-27         发布人:

  近日,市市场监管局接到一起投诉,消费者谢某购买了一辆二手车,销售者承诺该车未出过“重大事故”。然而,谢某去办理年检时,却被告知该车出过“重大交通事故”。谢某遂要求销售者给予换车并赔偿,但遭拒,引发纠纷。

  “双方的纠纷围绕在‘重大事故’与‘重大交通事故’的概念上,消费者认为两者概念相同,销售者则反之。”该局工作人员介绍,他们针对两者的概念进行了多方咨询。据咨询结果,“重大事故”是指车辆没有出现重大问题,比如发动机、变速箱、车大梁等部位没有出现问题;“重大交通事故”则是指一次造成死亡1至2人,或者重伤3人以上10人以下,或者财产损失3万元以上不足6万元的事故。因此销售者所说,两者概念不同是正确的。

  经鉴定,消费者谢某所说的该车出过“重大交通事故”的论断只是口头猜测,并没有权威且专业的书面证据,且谢某所买的这辆二手车是江苏省的牌照,在我市无法查到有无出过重大交通事故的依据。不过,销售者也有错,没有履行好相应的告知义务。

  经过调解,双方达成协议,销售者给予谢某3000元油卡,以作为未尽到告知义务而造成投诉人不愉快的补偿。来源:东阳日报

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